MERCEDES ZARZALEJO
Presidenta de la Comisión de Economía y Empleo de la Asamblea de Madrid.
Diputada del GPP.
En la mañana de hoy, hemos asistido, en la Real Casa de Correos, a la presentación de la nueva APP “Cuenta Digital” de la Comunidad de Madrid, una herramienta ágil y eficiente que ha sido diseñada para transformar la gestión de los servicios públicos en la región y que, sin duda, facilitará la vida a todos los madrileños unificando más de 100 servicios y 60 trámites en una sola plataforma accesible desde un teléfono móvil.
La implantación de la “Cuenta Digital” no solo representa un avance tecnológico significativo, sino que también refleja una apuesta firme por la modernización y la eficiencia administrativa. En un mundo cada vez más digital, donde la rapidez y la comodidad son esenciales, esta app parece ser una respuesta contundente a las necesidades de una sociedad que demanda soluciones más ágiles y menos burocráticas.
Inteligencia Artificial al Servicio del Ciudadano. Uno de los aspectos más destacados de la “Cuenta Digital” es la incorporación de la Inteligencia Artificial (IA). Gracias a esta tecnología, los usuarios no tendrán que empezar desde cero cada vez que interactúen con la administración. La IA permite que la aplicación anticipe las necesidades de los usuarios, elabore borradores y documentaciones previamente cumplimentadas con información ya disponible en la administración. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también reduce la posibilidad de errores y facilita el proceso de tramitación.
Una Herramienta Inclusiva. La Presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, ha destacado que la “Cuenta Digital” no solo busca mejorar la eficiencia, sino también ser una herramienta inclusiva. Aquellos que trabajan en la administración podrán dedicar más tiempo a la atención personal y presencial para quienes tienen dificultades extraordinarias, como personas con discapacidad o aquellos que no han nacido en la digitalización. Esto asegura que nadie quede excluido del acceso a los servicios públicos, independientemente de sus habilidades tecnológicas.
Simplificación y Reducción de la Presencialidad. La “Cuenta Digital” permitirá a los madrileños llevar en su móvil todos sus carnés autonómicos oficiales, como el Carné Joven, el de familia numerosa, la tarjeta sanitaria o la de transportes, y realizar trámites como la solicitud de ayudas, la formalización de la demanda de empleo o la firma de documentos con un solo clic. Esto es especialmente relevante en un contexto donde la presencialidad a menudo supone una carga tanto para los ciudadanos como para la administración. La eliminación de atascos burocráticos y la simplificación de procesos administrativos son pasos esenciales hacia una administración más eficiente y centrada en el ciudadano.
Un Proyecto en Evolución. La “Cuenta Digital” es un proyecto en constante evolución. Con la incorporación trimestral de nuevos servicios y la mejora continua de los existentes. Esta plataforma promete adaptarse a las necesidades cambiantes de la población y las empresas. En su primera versión, ya ofrece 65 gestiones para la población y 35 dirigidas a empresas, lo que demuestra su amplio alcance y potencial.
No cabe duda, “Cuenta Digital” va a marcar un hito en la administración pública madrileña. Esta iniciativa, financiada a través de Fondos Europeos Next Generation, no solo moderniza la forma en que los ciudadanos interactúan con la administración, sino que también establece un nuevo estándar de eficiencia y accesibilidad. En un mundo donde el tiempo es un recurso valioso, la Comunidad de Madrid ha dado un paso adelante para asegurar que sus ciudadanos y empresas puedan gestionar sus asuntos de manera más rápida y sencilla.
La Cuenta Digital no es solo una herramienta tecnológica; es una declaración de intenciones hacia una administración pública más moderna, inclusiva y eficiente. Esta visión de futuro se enmarca en el compromiso inquebrantable de Isabel Díaz Ayuso con el progreso y la innovación que además se refleja en el hecho de que la Comunidad de Madrid es la única región que cuenta con una Consejería propia y exclusiva de Digitalización, posicionando a la región a la vanguardia en la adopción de tecnologías avanzadas para el servicio público.
